REAL 働き方
お客さま⼀⼈ひとりと向き合い
お客さま⽬線での提案を⾏うセールスアドバイザーの
働き⽅や本⾳を紹介します。
お客さま⽬線での提案を⾏うセールスアドバイザーの
働き⽅や本⾳を紹介します。
＼社員密着インタビュー／
「入社前から入社後3ヶ月」にフォーカスした社員密着インタビュー。
これからセールスアドバイザー（SA）を目指す皆さまに、ぜひ観て頂きたい動画です。
セールスアドバイザーの仕事紹介
お客さまを知る
接客スキルの向上
「新しい機種を試したい」「はじめてスマートフォンを持つけれど、どうしたらいいかわからない」「プランの見直しをしたい」など、セールスアドバイザーにはさまざまな相談が寄せられます。まずは来店されたお客さま一人ひとりのご要望やお悩みをじっくりヒアリングしていきます。
お客さまに合ったご提案
提案力・知識が身につく
KDDI取扱い商品は、携帯電話、タブレット端末だけに留まりません。「au PAY」や「auでんき」「auひかり」など、お客さまの暮らしを快適にするサービスが幅広く揃っています。
スタッフ全員が最新機種の知識やサービス知識を持つことで、お客さま一人ひとりに寄り添い、最適な商品・サービスのご提案ができるよう心がけています。
お客さま目線の
お店づくり
基本行動の徹底
常に「お客様目線」でのお店づくりを心がけています。
「分かりやすい、見やすい」商品見本の配置や、サービス案内POPの作成など、お客さまがより快適に過ごせるようスタッフ同士で相談しあいながらお店を作っています。
スタッフ全員で
力を合わせての取り組み
チームワークで楽しく働ける
当社では店舗単位の販売目標に向かって、スタッフ全員で一丸となって達成に向けて取り組みます。どうしたらよりお客さまにご来店いただけるか、最適なサービスをご提案できるか、満足いただけるかなど、スタッフ間でミーティングを行い、よりレベルの高い接客を目指します。キャンペーンやイベントなどの販促施策を考えたりすることも多く、チームで取り組める環境を整えています。
